Аккаунт и подключение
Can't reach the server
Плагин показывает Can't reach the server. Connect, or add an offline token in the account panel. или Can't reach the server. Sign in to get an offline token, or add one in the account panel., когда не может связаться с сервером Veai, а действующего офлайн-токена нет. Отправка сообщений при этом заблокирована.
- Проверьте подключение к интернету и доступность сервера в браузере с этой же машины.
- Если работаете через корпоративную сеть или прокси, см. Прокси и корпоративная сеть.
- Если машина изолирована от интернета, получите офлайн-токен.
Если вы видите Sign in to send messages., вход в аккаунт не выполнен: откройте панель аккаунта и нажмите Sign in.
Session expired
В панели аккаунта появилось Session expired и Sign in again to keep using your account. Нажмите Sign in под сообщением и повторите вход в браузере. Dismiss скрывает сообщение, но не восстанавливает сессию.
Если вход не удался, плагин показывает Couldn't sign in, try again: повторите попытку. Если на странице входа браузер не открывается, на шаге первого запуска используйте Copy sign-in link и откройте ссылку вручную.
Офлайн-токен
Офлайн-токен нужен там, где нет доступа к серверу Veai. Как его получить — на странице «Аккаунт и тариф». Если плагин отклонил токен:
| Сообщение | Причина и что делать |
|---|---|
This is not an offline token | Вставлен не токен: скопируйте его целиком, без пробелов и переносов |
This token's signature does not match | Токен изменён или повреждён: получите новый |
This token was issued for another machine | Токен выдан для другого компьютера: получите новый по коду именно этой машины |
Offline token expired | Срок действия истёк: подключитесь к серверу или вставьте новый токен |
Балансы и тарифы
Couldn't load the balance. и Couldn't load account data значат, что сервер не ответил на запрос данных аккаунта. Нажмите Retry или Refresh account; если сообщение остаётся, проверьте подключение, как описано выше.