Агент не запускается

Статусы агентов и список агентов описаны на странице «Агенты». Здесь — что делать при сбоях.

Connection failed

Статус Connection failed значит, что плагин запустил агента, но не смог с ним связаться. Порядок проверки:

Нажмите Refresh agents в панели агентов и откройте новый чат.
Откройте ~/.neo/backends.json через Edit config и проверьте command и args агента: команда должна запускаться в терминале вне IDE.
Если вы правили файл вручную, верните исходное содержимое кнопкой Restore initial defaults (плагин сохранит резервную копию).
Выгрузите диагностику и приложите её к обращению.

Если шаг установки показывает Install failed:

Проверьте подключение к интернету: плагин скачивает агента и, при необходимости, Node.js.
Повторите установку кнопкой Install (при обновлении — Update).
Если сеть закрыта корпоративным прокси, см. Прокси и корпоративная сеть.
Если не помогло, обратитесь в поддержку и приложите диагностику.

Для них плагин использует отдельные CLI (claude, codex) и адаптеры, которые запускаются через npx.

Симптом	Что делать
Статус `Not installed`	Установите CLI агента. У Claude Code кнопка `Install guide` открывает инструкцию
Команда `npx` не найдена	Установите Node.js и перезапустите IDE, чтобы она увидела обновлённый `PATH`
Агент просит войти	Нажмите `Log in in the terminal` (на шаге первого запуска — `Open terminal`). Плагин выполняет `claude auth login` или `codex login` в терминале
`Waiting for you to log in. Close the terminal and press Retry.`	Завершите вход в терминале, закройте его и нажмите `Retry`
`The terminal closed. Press Retry to check the login.`	Терминал закрыт до окончания входа: нажмите `Retry`, при неудаче повторите вход

Вход в Claude Code и Codex выполняется в их собственных аккаунтах, не в аккаунте Veai.